Aceite
Ao criar um estabelecimento pelo convite, entrar no Painel ou marcar um horário pelo link de um estabelecimento, você concorda com estes termos e com a política de privacidade.
O serviço
A Crealis Agenda oferece a cada estabelecimento um link de marcação, um Painel de agenda, envio de mensagens, recebimento de pagamentos por provedores de terceiros, pacotes, fidelidade e integrações. A entrada de novos estabelecimentos é por convite.
Contas e acesso
- O acesso é feito com o celular e um código de verificação. Não compartilhe o código com ninguém.
- Quem administra o estabelecimento decide quem entra na equipe e pode revogar acessos a qualquer momento.
- Clientes têm um cadastro separado em cada estabelecimento.
Responsabilidades do estabelecimento
- Manter serviços, preços, escalas e políticas de cancelamento corretos e visíveis para as clientes.
- Usar os dados das clientes só para atendê-las e se comunicar dentro do que elas autorizaram.
- Seguir as regras do seu conselho profissional sobre publicidade, imagem e brindes.
- Responder pelas próprias decisões de aprovar, recusar ou cancelar agendamentos.
Mensagens e provedores
As mensagens saem em nome do estabelecimento, pelo provedor que ele conectar, e são cobradas por esse provedor. O estabelecimento deve respeitar as políticas do WhatsApp e de cada canal. Conexões não oficiais ficam sob responsabilidade de quem as escolher, com campanhas desligadas.
Pagamentos
Pagamentos de clientes são processados pelo provedor escolhido pelo estabelecimento (ou por Pix direto na chave dele). Taxas, estornos e prazos seguem as regras desse provedor. A Crealis não retém percentual das vendas.
Dados e portabilidade
Os dados de clientes pertencem ao estabelecimento, que pode exportá-los a qualquer momento. Ao encerrar a conta, o estabelecimento tem um prazo para baixar tudo antes da exclusão definitiva.
Limites de responsabilidade
Trabalhamos para manter o serviço disponível e correto, mas não respondemos por falhas de provedores de terceiros (mensagens, pagamentos, calendários) nem por decisões tomadas pelo estabelecimento.
Mudanças e encerramento
Avisaremos com antecedência sobre mudanças relevantes nestes termos e nos preços. Contas que violem estes termos ou a lei podem ser suspensas.
Lei e foro
Estes termos seguem a lei brasileira, incluindo o Código de Defesa do Consumidor quando aplicável. Dúvidas: contato@agenda.crealis.cloud.