Quem somos e papéis
A Crealis Agenda é um sistema de agendamento para negócios de beleza, bem-estar e saúde. Cada negócio que usa a Crealis (o estabelecimento) é o controlador dos dados das próprias clientes: ele decide o que cadastrar e como se comunicar. A Crealis atua como operadora, tratando esses dados em nome do estabelecimento e segundo as instruções dele.
A Crealis é controladora dos dados de quem se cadastra na lista de espera deste site e dos dados de conta de quem administra um estabelecimento.
Dados que tratamos
Lista de espera e contato
- Nome, celular, segmento do negócio, mensagem opcional e a página de origem.
- O registro do seu consentimento para receber nosso contato, com a data e a versão do texto aceito.
- Se o mesmo celular enviar o formulário de novo, guardamos o envio novo ao lado do primeiro, sem apagar nenhum: assim ninguém troca os seus dados digitando o seu número.
Estabelecimentos e equipe
- Nome do negócio, endereço (opcional), logo, cor, serviços, preços e escalas.
- Nome e celular de Gestores e Profissionais, usados para entrar no Painel com código por SMS ou WhatsApp.
Clientes dos estabelecimentos
- Nome e celular, informados pela própria cliente na primeira marcação naquele estabelecimento.
- Agendamentos, pacotes, saldo de sessões, pontos e preferências de comunicação.
- Quando o estabelecimento usa fichas ou anamnese, respostas que podem ser dados sensíveis de saúde, guardadas à parte, com acesso restrito a quem atende.
O cadastro de uma cliente vale só dentro de cada estabelecimento: um negócio não vê os dados que a mesma pessoa deixou em outro.
Para que usamos
- Permitir a marcação, a confirmação, o lembrete e o cancelamento de horários (execução de contrato).
- Enviar mensagens transacionais em nome do estabelecimento (lembretes, confirmações).
- Enviar campanhas e novidades somente para quem consentiu naquele canal; a qualquer momento, a pessoa sai respondendo PARAR ou ajustando as preferências.
- Prevenir fraude e abuso, como tentativas repetidas de login (legítimo interesse).
- Responder quem se inscreveu na lista de espera (consentimento).
Não vendemos dados pessoais e não montamos uma vitrine de clientes entre estabelecimentos.
Dados do Google
Se uma Profissional conecta o Google Agenda, a Crealis lê os horários ocupados para bloquear a agenda do estabelecimento e cria eventos para os agendamentos confirmados. Não lemos o conteúdo de outros produtos do Google.
O uso e a transferência de informações recebidas das APIs do Google seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado. A conexão pode ser desfeita a qualquer momento no Painel ou na conta Google.
Com quem compartilhamos
- Infraestrutura em nuvem do Google (Firebase), com dados guardados no Brasil sempre que o serviço permitir.
- Provedores de mensagem e de pagamento escolhidos pelo estabelecimento (por exemplo, Meta, Twilio, Mercado Pago), só com o necessário para cada envio ou cobrança.
- Provedores de inteligência artificial configurados pelo próprio estabelecimento, sem dados de clientes além do necessário para a tarefa pedida.
- Autoridades, quando a lei exigir.
Guarda e segurança
Guardamos os dados enquanto a conta do estabelecimento estiver ativa ou pelo prazo que a lei exigir. Chaves de integração ficam cifradas, o acesso de cada pessoa é limitado ao próprio estabelecimento e ao próprio papel, e as ações sensíveis ficam registradas.
Na lista de espera, os seus dados ficam enquanto você estiver na fila. Se a sua inscrição sair da fila (por exemplo, quando você diz que não tem mais interesse), os dados são apagados sozinhos 12 meses depois. Você pode pedir a exclusão antes disso, a qualquer momento.
Seus direitos
Você pode pedir acesso, correção, portabilidade, anonimização ou exclusão dos seus dados e revogar consentimentos. Se você é cliente de um estabelecimento, o pedido pode ser feito direto a ele ou a nós, que encaminhamos. O estabelecimento consegue exportar e anonimizar os dados de uma cliente pelo Painel.
Para sair da lista de espera e apagar os seus dados, responda à nossa mensagem no WhatsApp ou escreva para contato@agenda.crealis.cloud com o celular que você cadastrou. Apagamos tudo o que veio pelo formulário (nome, celular, negócio, mensagens e o registro do consentimento) em até 15 dias e confirmamos pelo mesmo canal.
Cookies e armazenamento local
Este site não usa cookies de publicidade. Guardamos no seu navegador apenas a preferência de tema claro ou escuro. O aplicativo usa armazenamento local para manter a sessão de quem entrou.
Contato
Encarregado pelo tratamento de dados pessoais: a definir antes do lançamento. Enquanto isso, escreva para contato@agenda.crealis.cloud.